Member / Agent Login

Lupa Password? | Daftar Member

Senapati.NET menyediakan berbagai layanan dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana tertuang di halaman ini. Saat anda berkunjung ke situs Senapati.NET dan memanfaatkan fitur layanan Senapati.NET, akan ada kesempatan bagi anda untuk melihat Syarat dan Ketentuan yang sudah kami buat dengan segala pertanggungjawabannya, dengan mencentang persetujuan atas Syarat dan Ketentuan di proses transaksi Senapati.NET tersebut berarti anda sudah menyetujui ketentuan-ketentuan yang berlaku disini. Oleh karena itu, pastikan Anda telah membaca dengan seksama ketentuan-ketentuan berikut ini.

 

Pendahuluan

Kami berterimakasih atas kunjungan dan kepercayaannya, berharap agar kunjungan anda mendapatkan manfaat serta kami dapat memberikan kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh layanan yang tersedia di Situs kami. Kami terus menerus berupaya memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan, dan sangat menghargai segala kritik, saran dan masukan dari Anda yang bisa disampaikan via email ke info@senapati.net atau telepon di +6341-313-1111 atau +6341-525018 antara jam 09:00 sampai dengan 16:00 WIB, selama hari kerja Senin - Jumat.

Situs ini dimiliki, dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT. Santoso Mahakarya Wisata (Senapati.NET), perseroan terbatas yang berdiri atas dasar hukum Republik Indonesia. 

 

Umum

Dengan mengakses dan menggunakan Situs serta Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Terms & Conditions (Syarat dan Ketentuan Penggunaan) Senapati.NET ini.

Terms & Conditions Senapati.NET ini terdiri atas (i) syarat dan ketentuan umum yang berlaku untuk setiap akses dan Layanan yang tersedia pada Situs, dan (ii) syarat dan ketentuan khusus yang mengatur lebih lanjut ketentuan penggunaan produk kami. Dalam hal ditemukan adanya perbedaan atau pertentangan antara syarat dan ketentuan umum dan syarat dan ketentuan khusus, maka yang berlaku adalah syarat dan ketentuan khusus.

Terms & Conditions Senapati.NET dapat kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi perubahan setiap saat dan setiap perubahan itu berlaku sejak saat Kami nyatakan berlaku atau pada waktu lain yang ditetapkan oleh kami; Anda Kami anjurkan Anda untuk mengunjungi Situs kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

 

Penggunaan

Situs ini dan Layanan yang tersedia di dalamnya dapat digunakan oleh siapa saja dan setiap saat tunduk dengan syarat dan ketentuan yang saat itu berlaku.

Situs, produk-produk, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung dalam Situs, dimiliki oleh PT. SANTOSO MAHAKARYA WISATA (SMW).

Dalam Situs ini mungkin terdapat link (tautan) ke Situs yang dikelola oleh pihak ketiga ("Situs Eksternal"). Situs Eksternal disediakan hanya untuk referensi dan kenyamanan saja. Senapati.NET tidak mengoperasikan, mengendalikan atau mendukung dalam bentuk apa pun Situs Eksternal yang bersangkutan ataupun konten/isinya. Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan Situs Eksternal tersebut dan dianjurkan untuk mempelajari syarat dan ketentuan dari Situs Eksternal itu secara seksama.

 

Layanan Senapati.NET

Senapati.NET menyediakan dan mengoperasikan sistem dan fasilitas pemesanan online maupun offline secara terpadu ("Layanan"), yang dapat melayani pemesanan tour domestik maupun internasional yang memungkinkan Anda untuk mencari informasi atas Produk yang Anda inginkan, serta melakukan pemesanan dan pembelian dan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang kami tawarkan.

Layanan Senapati.NET secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Situs Senapati.NET. Layanan offline di kantor Senapati.NET dilaksanakan sesuai dengan hari dan jam kerja sebagaimana tercantum dalam Situs.

Selain dari Senapati sendiri, kadang kala produk juga disediakan, disuplai dan diselenggarakan oleh pihak ketiga ("Mitra") yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan Senapati.NET.

Anda memahami dan mengakui bahwa: Pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan melalui Senapati.NET, tidak semuanya merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dengan Senapati.NET, tetapi juga beberapa dengan Mitra Senapati.NET. Dalam hal  seperti itu, Senapati.NET bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara antara Anda dan mitra Senapati.NET dengan harga umumnya.

Data dan informasi terkait dengan Produk tertentu yang Senapati.NET cantumkan pada Situs merupakan data dan informasi yang Senapati.NET terima dari Mitra, dan Senapati.NET mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Senapati.NET terima.

Data dan informasi yang diberikan oleh Mitra Senapati.NET, tidak dijamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.

Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali Produk Senapati.NET, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, men-download, atau mereproduksi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di Situs Senapati.NET untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari Senapati.NET sebelumnya.

Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Senapati.NET, baik sehubungan dengan pemesanan/pemesanan ataupun pendaftaran pada Senapati.NET, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap. Untuk ketentuan penggunaan data dan informasi yang Anda berikan, silahkan untuk merujuk pada Kebijakan Privasi.

 

Pemesanan/Pembelian Produk

Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pembayaran Down Payment dan Senapati.NET menerbitkan dan mengirim ke Anda Order Confirmation (OC). Setelah itu seminggu sebelum produk kami digunakan (tour berlangsung), kami akan menerima kembali pelunasan akan pembelian produk tersebut dan muncullah Travel Voucher. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada Senapati.NET akan menjadi acuan utama dan diangap sah.

Untuk jalur penerbangan internasional, pelanggan harus memiliki paspor dengan masa berlaku sekurang-kurangnya 6 (enam) bulan, pada saat tanggal keberangkatan dan/atau kepulangan. Senapati.NET tidak bertanggung atas kelalaian mengenai hal tersebut.

 

Harga Produk

Senapati.NET selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau Harga tertentu.

Harga yang tercantum sudah termasuk pajak. tetapi biaya pungutan dan ongkos lainnya yang akan Senapati.NET uraian secara tegas pada Travel Voucher dari Senapati.NET. Terkadang harga yang Senapati.NET peroleh dari Mitra Senapati.NET dalam mata uang Negara lain, dan Senapati.NET berupaya untuk mengkonversi harga tersebut ke dalam mata uang rupiah, dengan kurs konversi yang terbaik yang dapat Senapati.NET peroleh.

Perubahan harga bisa saja terjadi setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya, dengan alasan kurs rupiah, dll, tetapi Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan yang untuk Produk mana Anda sudah mendapat Order Confirmation tidak akan berubah.

 

Pembayaran

Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk melakukan pembelian. Senapati.NET menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit (VISA, Master Card), internet banking, ATM, Alfa Online, transfer antar rekening serta antar bank ke rekening Senapati.NET di bank-bank yang tercantum di Situs.

Untuk melindungi dan mengenskripsi informasi kartu kredit Anda, Senapati.NET menggunakan fasilitas teknologi "256 bit Secure Socket Layer (SSL)".

Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan sistem pembayaran oleh pihak-pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan ke Senapati.NET dan perusahaan/bank penerbit kartu kredit Anda, untuk Anda memperoleh penanganan lebih lanjut sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku.

Pemesanan Anda akan dikonfirmasikan dengan Order Confirmation dan Travel Voucher via email yang berisi uraian produk dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran. Pastikan Anda menyimpan bukti pembayaran. Anda bertanggung-jawab untuk mencetak dan menjaga informasi yang tertera pada Order Confirmation dan Travel Voucher yang Senapati.NET kirim. Travel Voucher ini digunakan pada saat Anda akan menggunakan atau mengambil Produk yang Anda beli. Senapati.NET atau Mitra Senapati.NET berhak untuk menolak memberikan Produk atau pelayanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan Senapati.NET dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.

Senapati.NET menggunakan pihak ketiga dalam proses pembayaran online. Charge dikenakan akan hal itu yang terangkum dalam Metode Pembayaran.

 

Perubahan dan Pembatalan

Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Terms & Conditions Senapati.NET ini, semua pembelian Produk di Senapati.NET tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain.

Dengan melakukan pemesanan atau pembelian Produk di Senapati.NET, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh Mitra. Senapati.NET akan mencantumkan kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut di dalam Order Confirmation dan Travel Voucher yang Senapati.NET kirim ke Anda. Harap dicatat bahwa tarif atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengubahan. Anda bertanggung-jawab untuk memeriksa dan memahami sendiri kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut sebelumnya.

Jika Anda ingin melihat ulang, melakukan perubahan, atau membatalkan pesanan Anda, harap merujuk pada Order Confirmation dan Travel Voucher untuk pertimbangan komponen perubahan tersebut. Harap dicatat bahwa Anda mungkin saja dikenakan biaya tambahan atas pembatalan sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan.

Walaupun sangat kecil kemungkinan Senapati.NET membatalkan atau mengubah pemesanan yang sudah Senapati.NET konfirm dalam Order Confirmation dan Travel Voucher, namun jika diperlukan, Senapati.NET akan memberitahu Anda secepat mungkin.

Senapati.NET akan bertanggung-jawab terhadap perubahan yang secara signifikan berpengaruh pada ketentuan Produk dan Layanan yang telah Senapati.NET konfirmasikan sebelumnya, yaitu:

Pembatalan pemesanan dan Perubahan tanggal, atau Produk

Dalam hal Senapati.NET melakukan perubahan signifikan, maka Anda memiliki pilihan untuk:

  1. Menerima perubahan yang Senapati.NET tawarkan untuk tanggal atau Produk lain, atau
  2. Menerima pengembalian pembayaran dalam bentuk kredit yang dapat Anda gunakan untuk pembelian Produk di kemudian hari dari Senapati.NET.

dan untuk itu Anda harus memberitahu Senapati.NET dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender mengenai pilihan Anda, dan jika Senapati.NET tidak mendapat konfirmasi dari Anda, maka Senapati.NET menganggap Anda memilih pilihan pertama.

Senapati.NET tidak bertanggung-jawab ataupun menanggung kerugian Anda dalam hal Senapati.NET tidak dapat menyerahkan Produk atau memberi Layanan kepada Anda, akibat dari hal-hal yang terjadi akibat keadaan memaksa atau yang di luar kekuasaan Senapati.NET atau Mitra Senapati.NET untuk mengendalikan ("Force Majeure"), seperti, tapi tidak terbatas pada: perang, kerusuhan, teroris, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrim, dan lain sebagainya.

 

Keamanan

Pada saat Anda membuat pemesanan Anda, Anda akan menggunakan akses Secure Server Layer (SSL) akan mengenkripsi informasi yang Anda kirimkan melalui Situs ini.

Walaupun Senapati.NET akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanannya, Senapati.NET tidak bisa menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi ini dan Senapati.NET tidak dan tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Anda sediakan.

 

Penolakan Tanggung-Jawab

Seluruh data, informasi, atau konten dalam bentuk apapun yang tersedia pada Situs ini disediakan seperti apa adanya dan tanpa ada jaminan.

Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa Anda menanggung sendiri segala bentuk resiko atas penggunaan Situs dan Layanan. Lebih lanjut, Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa Senapati.NET, termasuk setiap direktur, pejabat, pegawai, Mitra dan pihak lain manapun yang bekerjasama dengan Senapati.NET, tidak bertanggung-jawab atas dan tidak memberi jaminan terhadap:

Segala hal yang berkaitan dengan Situs ini termasuk tapi tidak terbatas pada pengoperasian atau keakurasian data, kelayakan, kelengkapan data.

baik yang tersirat maupun tersurat, termasuk jaminan yang tersirat dari pembelian atau kepatutan dari tujuan tertentu atau kelayakan untuk diperdagangkan;

Kehilangan atau kerusakan, baik langsung, tidak langsung, khusus, yang bersifat konsekuensial atau termasuk kehilangan keuntungan, reputasi, kerusakan/kehilangan data, kerusakan koneksi yang tak dapat diperbaiki akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Situs ini baik yang berdasarkan hukum atau hal lain bahkan ketika kita diinformasikan mengenai kemungkinan-kemungkinan tersebut;

Sejauh yang dimungkinkan secara hukum, tanggung-jawab dan kerugian yang dapat ditanggung oleh Senapati.NET, baik untuk satu kejadian ataupun serangkaian kejadian yang saling terhubung, yang timbul dari kerugian yang secara langsung diderita oleh Anda, sebagai akibat dari kesalahan Senapati.NET, adalah terbatas sampai dengan jumlah total biaya yang telah Anda bayar lunas sebagaimana tercantum dalam Order Confirmation dan Travel Voucher.

 

Lain-lain

Semua sengketa dan perselisihan yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Anda dengan ini setuju dan tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Republik Indonesia dalam semua pertanyaan dan kontroversi yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan, kinerja dan penggunaan situs ini.

Senapati.NET dapat setiap saat memodifikasi bagian apapun dari situs ini, termasuk produk dan layanan dan Syarat dan Ketentuan dengan kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya dan penggunaan situs ini akan dikondisikan pada persyaratan dan kondisi yang berlaku pada saat penggunaan Anda.

Tambahan Syarat dan Ketentuan berlaku untuk pemesanan, pembelian produk dan layanan dan pemanfaatan lain dari bagian dari situs ini, dan Anda setuju untuk mematuhi persyaratan dan kondisi lain, termasuk syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku dalam kaitannya dengan produk dan jasa tertentu.